99% 的问题都是由沟通造成的

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“工作10年,我把自己活成一台机器”:拼命到崩溃,也不敢跟老板哭

我找领导理论,才发现领导不仅不知道我忙到爆炸,常常牺牲中饭时间来工作,相反还以为什么都不说的我每天都很闲。

正如《大话西游》里的经典台词一样:

“你想要你就说吗,你不说我怎么知道呢?虽然你很诚恳地看着我,但是你还是得说啊。”

不懂沟通、反馈,工作等于白做

《被讨厌的勇气》一书里写到:人的一切烦恼都源于人际关系。

人生的困扰,十之八九出在人际关系;而人际关系的困扰,十之八九是因为沟通出了问题。

明明很努力也很好的完成了领导交代的工作,本以为可以得到领导的认可和夸奖,却因为不懂得及时沟通,适得其反。

曾担任福特汽车公司总裁的李·艾科卡有句口头禅:

“你可以有聪明的想法,但如果你无法让别人明白你的想法,那你的大脑就不会让你有任何成果。”

蒙牛的《文化手册》里写着:99%的问题都是由沟通造成的。

99%的职场问题,都是沟通问题 身在职场,问题总是不可避免。

比起据理力争和妥协退让,讲究方式方法的沟通更温和也更容易让人接纳。

就像拿破仑·希尔说的:“沟通是一门生存的技能,学会它、掌握它、运用它。”

一、明确沟通的目的:

首先需要明确并承认沟通是为了解决问题,与对方达成共识,实现对方与你的统一,而不是一味的阐述自己的无奈。

只有这样,才能在沟通的过程中,把重心放在核心的问题上,做到不偏离主题。

二、放下表面的立场:

很多人在沟通时会不由自主的陷入一场假象的对立之中,将对方放置在自己的对立面,总是在试图说服对方,而忽略了事实本身,争的面红耳赤后才发现原来彼此的意见是一致的。

三、确定底线,换位思考:

在沟通之前,一定要想清楚,为什么要进行这样一次沟通?自己想要达到什么样的效果?如果现实和预期不相符,那么自己能接受的底线是什么?

同时,在沟通的过程中,要懂得换位思考,照顾别人的感受。

四、正确地提出批评和反对意见:

有人说:“矛盾和冲突往往来自不恰当的批评。”

在恰当的时机用恰当的方法提出批评和反对意见,不仅能更快更有效的解决问题, 还能增进人与人之间的感情。

具体来说,就是先肯定对方的观点—再展开自己的建议—然后再次对对方的观点给予肯定。

最后,我想引用朱自清先生的话作为今天文章的结尾:

我们是介在两者(君子和小人)之间的平凡的人,没有那伟大的魄力,可也不至于忘掉自己。

只是不能无视世故人情,我们看时间,看地点,看人,在礼貌与趣味两个条件之下,修饰我们的说话。

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